米国特許商標庁（USPTO）は、より良い顧客サービスを提供するため、請願書（petition）ウェブページ（こちら）を新しく公開し、請願に関する問い合わせ窓口を商標支援センター（TAC：Trademark Assistance Center）に一本化すると発表した。
2022年7月1日より、USPTOはPetitions Officeの電話回線をTACに転送して初期対応を行い、TACは必要に応じて問い合わせをアドバイザー弁護士にエスカレートする。特定の弁護士やパラリーガルに係属しているケースに関するものは、引き続き、通知書などに記載されている番号に直接問合わせるよう求めている。
ヘルプデスクの合理化の目的は、USPTOから一貫した情報をユーザーに届けることができるようにすることで、今回の変更により、USPTOはユーザーが直面する一般的な問題をよく理解した上でより良いガイダンスを提供し、新たな課題に迅速に対応し、各種請願書の提出要件について最新で包括的な情報をウェブページに掲載することにある。
TACの連絡先と受付時間については こちら（商標支援センターのウェブページ）